产品经理分享:三大优化让用户在下载和使用TP安卓版时更愿意反馈
要提升TP官方应用于安卓平台下载后用户所给出的反馈,我们得着重关注下载流程的优化情况,以及应用内反馈机制的易用程度如何在TP官方下载安卓最新版中提升用户反馈?,还有对用户意见的闭环处理方式。以下是源自产品经理角度的三个具体建议 。
从源头上减少用户由下载受阻所引发的不满,要在搜索引擎投放品牌广告去清晰地标明官网啥样,在官网给出明明白白、直直接接的APK下载按钮以及最新版本号情况说明,毕竟众多负面反馈是源于下载过程自身的呀像找不到官网、被引导到第三方应用商店、安装包版本过时等状况,以此来优化官方下载渠道的用户体验 。
在应用之内设计门槛较低滴反馈入口。啥时候用户碰到问题,常常因为反馈路径太深就放弃掉。应该嘛,在设置页面固定那个“帮助与反馈”入口产品经理分享:三大优化让用户在下载和使用TP安卓版时更愿意反馈,而且在执行关键操作(就像支付失败那种情况)之后,马上弹出轻量化滴反馈浮窗,可以允许用户一键描叙问题或许上传截图,把反馈行为融入使用场景里头来低用户操作成本句号。
构建起有效的反馈响应以及更新公告的机制,用户最为反感的情形称作“石沉大海”,能够构建起依照固定周期(像是每周)借助应用推送或者官网公告来发布“用户反馈与改进”简报,向用户表明哪些建议已然被采纳,在哪一些问题已于最新版本之中修复,促使用户感觉到自身的意见被听取,这能够极大程度地提升对于品牌的忠诚度和后续反馈的积极性。
你于各类APP使用期间,最为看重反馈渠道的哪些层面,是回复的速度这边,还是能够看到自身的建议切实改变了产品这一情况,欢迎来分享你的经历。